polska vs niemiecka gwarancja na Canona 350D

[trasher]

Jak to się dzieje, że w Niemczech sprzedają 350D z gwaracją 24 Monate a u nas 12 miesięcy? (źródło)

Słyszałem, że w Polsce respektują gwarancję europejską, tylko że trzeba samemu opłacić koszt transportu do serwisu.

Ktoś zna więcej szczegółów w tej kwestii? Są jeszcze jakieś haczyki?

BTW - zna ktoś jakiś niemiecki tani sklep ze sprzętem fotograficznym (najlepiej w Berlinie albo wysyłkowy na teren Niemiec)?

[fotofx]

http://www.net2com.de/product_info.php?products_id=2040

[sylwek]

http://www.digiwowo.net/

[esenpe]

Ja mam niemiecka ;-) Zepsol mi sie aparat odeslalem do niemiec i po problemie.

[tomalxx]

Wejdź na stronę Canona w Polsce i zobacz.

O ile mi wiadomo, Canon Polska respektuje gwarancje wystawiane w krajach UE, o ile masz dowód zakupu.

[przemas]

Wszystkim zapaleńcom-amatorom gorąco polecam http://www.mediamarkt.de Na stronie sklepu jeszcze nie ma 350tki ale warto zwrocic uwage jak nasi sąsiedzi prezentują pozostaly sprzęt klientowi np 300tkę, z kolei na stronie on line mediamarkt znajduiemy 350tkę, i to juz za 772 euro !!! dla porównania powiem tylko że jestem na 5 tyg przed zakupem w/w modelu w UK i chyba sobie tu odpuszczę albowiem najnizsza do tej pory znaleziona cena wacha się w okolicach 640 funciorów!!! (955euro) za tę róznicę dokupię obiektyw. Proszę w tym miejscu o radę jaki obiektyw (za ok 200 euro) do zdjęć w plenerze ze szczególnym uwzględnieniem zbliżeń np kfiatek, robaczek, zwierzątko pozdro
p.s. gwarancja na sprzęt oczywiście 24 miesiące

[c42]

kupujac za granica lub u polskiego TIPa zalapujesz sie (jezeli masz oznaczony zestaw specjalna naklejka) na promocje dzieki ktorej masz znizke na dodatkowy sprzet canona (dostajesz bony), dodatkowo dostajesz karte 256mb sandiska po zarejestrowaniu sie na stronie canona... jestem w trakcie czekania na wspomniana karte i mam nadzieje ze dotrze a to wszystko wylapali chlopaki z grupy i chwala im za to... jednym slowem jestesmy dla C. podgatunkiem mieszkajacym w azji i nie trzeba nas traktowac jak reszty europejczykow he he

[guest1]

[/QUOTE]Jak to się dzieje, że w Niemczech sprzedają 350D z gwaracją 24 Monate a u nas 12 miesięcy?[QUOTE]

Unas tez jest 24 nawet jesli producent sobie pisze 12
GWARANCJA, REKOJMIA, USTAWAKONSUMENCKA

GWARANCJA JAKOŚĆI

Podstawa prawna: ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964, Dział II Rękojmia za wady – art. 556 – 576

1. Główną funkcja gwarancji jakości jest zapewnienie ochrony kupującego określonej rzeczy w przypadku jej „zepsucia się” tzn. jeżeli dana rzecz funkcjonuje w sposób niewłaściwy. Gwarancja ma zapewnić bowiem zdatność rzeczy do normalnego użytku, zgodnego z oczekiwaniami kupujacego.
2. Gwarancja znajduje zastosowanie przy sprzedaży tylko niektórych rodzajów rzeczy, takich jak maszyny, aparaty, urządzenia, których techniczna budowa decyduje o tym, że nie jest możliwe pełne i dokładne zbadanie ich w chwili odbioru towaru.
3. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji wynika już z samego faktu udzielenia gwarancji kupującemu.
4. Gwarantem jest:
• producent (gwarancja fabryczna),
• sprzedawca rzeczy (gwarancja handlowa).
5. Udzielenie gwarancji następuję przez wręczenie kupującemu, wraz z rzeczą, dokumentu gwarancyjnego (książeczki, karty).
6. Dokument ten może być imienny lub na okaziciela.
7. Kupujący może żądać:
• naprawienia rzeczy (gdy istnieje taka możliwość)
• wymiany na nową, wolną od wad (gdy nie ma możliwości naprawienia rzeczy lub gdy wiąże się to z nadmiernymi trudościami lub kosztami)
• odstąpienia od umowy (gdy nie można ani naprawić rzeczy ani wymienić jej na nową)
8. Gwarant może sam naprawić rzecz lub może to zrobić osoba trzecia, zwykle serwis gwarancyjny.
9. Konieczną przesłanką odpowiedzialności gwarancyjnej jest ujawnienie się wady przed upływem okresu gwarancyjnego.
10. Długość okresu gwarancyjnego jest podawana w dokumencie gwarancyjnym i może być określona:
• kalendarzowo (np. dwa lata)
• przez wskazanie zakresu „pracy” danego przedmiotu (np. przebieg pojazdu w kilometrach).
• przez połączenie obu tych sposobów (np. dwa lata, ale nie więcej niż x km przebiegu).
11. W braku oznaczonego okresu gwarancji, wynosi on 1 rok.
12. Okres gwarancyjny rozpoczyna się z dniem wydania rzeczy kupującemu przez sprzedawcę.
13. Można również dochodzić świadczeń gwarancyjnych po upływie okresu gwarancyjnego, jeżeli kupujący udowodni, że ujawnienie się wady nastąpiło przed jego upływem.
14. Określona w gwarancji rzecz jest ściśle związana z samym dokumentem gwarancyjnym, tzn. każdy posiadacz objętego gwarancją przedmiotu i ważnego dokumentu gwarancyjnego na okaziciela może domagać się wykonania uprawnień z tytułu gwarancji.
15. Odpowiedzialność gwaranta obejmuje okres po wydaniu rzeczy kupującemu, gdy trwa już normalna eksploatacja rzeczy, która powinna prawidłowo funkcjonować, potwierdzając w ten sposób swoją należytą jakość.
16. Kupujący może wybrać czy będzie dochodził swoich uprawnień z tytułu gwarancji czy rękojmi za wady fizyczne rzeczy (pozwala to na lepszą ochronę interesu kupującego).
17. Przy rękojmi żądania kierujemy do sprzedawcy rzeczy, przy gwarancji – do tego kto wystawił dokument gwarancyjny (producent lub importer). Niedopuszczalne jest tworzenie roszczeń mieszanych. Dokonanie wyboru roszczenia wynikającego z gwaranji nie powoduje automatycznego wygaśnięcia roszczenia wynikającego z rękojmi (i odwrotnie).
18. Korzystający ze świadczeń gwarancyjnych (kupujący) powinien dostarczyć rzecz do miejsca wskazanego w dokumencie gwarancyjnym (z reguły jest to zakład świadczący usługi gwarancyjne), lub do miejsca, w którym rzecz została wydana wraz z dokumentem gwarancyjnym (sklep).
19. Gwarant jest zobowiązany do pokrycia kosztów transportu wadliwej rzeczy, a po np. naprawie, powinien na własny koszt przetransportować rzecz do tego miejsca, w którym ją otrzymał do naprawy.
20. Rzecz powinna zostać naprawiona w odpowiednim terminie – jeżeli nie jest on określony w dokumencie gwarancyjnym, powinien zostać ustalony z uwzględnieniem zachodzących okoliczności.
21. Gwarant odpowiada za ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy w czasie gdy nie znajduje sie ona w posiadaniu uprawnionej z gwarancji osoby (tzn. w trakcie naprawy).
22. Okres gwarancyjny zostaje wydłużony o czas w jakim rzecz znajdowała się w naprawie.
23. W przypadku wymiany rzeczy lub jej części, dniem od którego liczy się nowy okres gwarancyjny jest dzień dokonania wymiany.



RĘKOJMIA ZA WADY

Podstawa prawna: ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964, Dział III Gwarancja Jakości – art. 577 – 581.

1. Rękojmia za wady sprzedanej rzeczy ma charakter absolutny – sprzedawca nie może się od niej zwolnić, obciąża go niezależnie od tego czy to on spowodował wadliwość rzeczy, czy ponosi on jakąkolwiek winę, a nawet czy w ogóle wiedział lub mógł wiedzieć o tym, że sprzedawana rzecz jest wadliwa. Wystarczającą przesłanką jest ustalenie, że wydana i odebrana rzecz jest wadliwa.
2. Rękojmia dotyczy zarówno wad fizycznych jak i prawnych.
3. Wada fizyczna polega na:
• zmniejszeniu wartości rzeczy ze względu na cel w umowie oznaczony (jeżeli strony go wskazały)
• zmniejszeniu wartości rzeczy ze względu na cel wynikający z okoliczności (jeżeli celu nie wskaano w umowie)
• zmniejszeniu wartości rzeczy ze względu na cel wynikający ze zwyczajnego przeznaczenia rzeczy
• zmniejszenie użyteczności rzeczy
• niekompletności rzeczy
• braku tych właściwości rzeczy, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego
4. Zapewnienia te mogą być wypowiedziane wyraźnie, wyrażone za pomocą znaków, symboli, wynikać z okoliczności (np. umieszczenie wyrobu z dzianiny w sklepowej gablotce z napisem „wełna”), lub wynikać z karty gwarancyjnej.
5. Wadą fizyczną nie są braki ilościowe, czyli wydanie mniejszej, niż umówiona, ilości rzeczy. Jednak, gdy braki ilościowe występują w fabrycznie pakowanym towarze, oznaczonym na opakowaniu jednostką miary, stan taki traktujemy jako wadę fizyczną.
6. O wadzie prawnej mówimy gdy sprzedana rzecz jest:
• własnością osoby trzeciej
• obciążona prawem osoby trzeciej
7. Gdy przedmiotem sprzedaży jest prawo, jego wada prawna polega na:
• nieistnieniu prawa objętego sprzedażą
• przysługiwaniu sprzedawanego prawa, w całości lub w części, osobie innej niż sprzedawca, jeżeli ponadto osoba ta nie upoważniła sprzedawcy do rozporządzania jego prawem
8. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności w przypadku, gdy kupujący wiedział o wadzie rzeczy.
9. Fakt zwalniający sprzedawcę od odpowiedzialności musi być przez niego wykazany. Sprzedawca ponosi ciężar (i ryzyko nieudania się) dowodu, że kupujacy wiedział o wadzie.
10. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozrzerzyć, ograniczyć lub wyłączyć.
11. W przypadku gdy sprzedawca podstępnie ukrył wadę przed kupującym, ograniczenie takie lub wyłączenie nie jest możliwe.
12. Odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje tylko te wady, które istniały w chwili wydania rzeczy.
13. Kupujący może żądać:
• usunięcia wady (jeżeli przedmiotem sprzedaży była rzecz oznaczona co do tożsamości - rzecz posiadająca cechy indywidualne)
• wymiany rzeczy wadliwej na nową (w przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży była rzecz oznaczona tylko co do gatunku - rzeczy zwykłe bez żadnych cech je wyróżniających)
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy
14. W przypadku zwrotu rzeczy wadliwej, sprzedawca nie może żądać zapłaty za używanie rzeczy.
15. Uprawnienia z tytułu rękojmi kupujący można przenieść poprzez zawarcie z osobą trzecią umowy sprzedaży (odsprzeadaży) danej rzeczy. Uprawnienia z tytułu rękojmi przechodzą również na spadkobierców.
16. Instytucja ta ma zastosowanie także w sytuacji, gdy zgodnie z umową wydanie (dostarczenie) sprzedanych rzeczy następuje częściami (partiami), a sprzedawca mimo żądania kupującego wymiany partii wadliwej na niewadliwą – wymiany nie dokonał. Kupujący może od umowy odstąpić, także ze skutkiem na partie późniejsze, jeszcze nie otrzymane.
17. Kupujący ma obowiązek zawiadomić sprzedawcę o wadzie w terminie 1 miesiąca od wykrycia wady. Jeśli tego nie zrobi traci uprawnienia z tytułu rękojmi.
18. Kupujący powinien zbadać dokładnie rzecz przy jej odbiorze i jeśli zauważy jakieś wady, niezwłocznie zawiadomić o tym sprzedawcę. Jeżeli natomiast wada wyjdzie na jaw dopiero później, kupujący powinien zawiadomić sprzedawcę zaraz po jej wykryciu. Niedokonanie tych czynności skutkuje utratą uprawnień z tytułu rękojmi.
19. Sposób powiadomienia sprzedawcy jest dowolny (ustny lub pisemny); zaleca się jednak aby zgłoszenie takie zostało dokonane w formie pisemnej.
20. Utrata uprawnień z tytułu rekojmi za wady fizyczne rzeczy nie nastepuje jeżeli sprzedawca wadę podstepnie zataił albo zapewnił kupującego, że wady nie istnieją.
21. W przypadku sprzedaży wiekszej liczby rzeczy (tego samego rodzaju lub różnego), spośród których wadliwe są tylko niektóre egzemplarze – jezeli rzeczy wadliwe można odłączyć od niewadliwych bez szkody dla którejkolwiek stron, odstąpienie od umowy może dotyczyć tylko rzeczy wadliwych.
22. Wadliwość kupionej rzeczy może spowodować szkodę dla kupującego. Może on żądać jej naprawienia. Jeżeli szkoda wynika z okoliczności za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzilności, kupujący może żądać tylko naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę (a nie wiedział o istnieniu wady) – jest to zwrot kosztów zawarcia umowy, kosztów odebrania, przewozu, przechowania, ubezpieczenia rzeczy oraz zwrotu dokonanych nakładów (np. ulepszenie rzeczy, ozdobienie), chyba że odniósł jakieś korzyści z tego faktu.
23. Jeżeli kupiona rzecz była nadesłana z innej miejscowości i kupujący chce zrealizować uprawnienia z tytułu rękojmi (odstąpienie od umowy lub żądanie dostarzczenia rzeczy wolnej od wad), nie może odesłać wadliwej rzeczy bez uprzedniego porozumienia się ze sprzedawcą. Do chwili gdy sprzedawca nie zadecyduje co zrobić z rzeczą, kupujący powinien przechować rzecz na koszt sprzedawcy, powiadomić sprzedawcę gdzie dana rzecz się znajduje i umożliwić mu odbiór rzeczy.
24. Kupujący może jednostronnie zadecydować o odesłaniu wadliwej rzeczy sprzedawcy na jego koszt i niebezpieczeństwo lub o sprzedaniu tej rzeczy, jeżeli:
• istnieje niebezpieczeństwo pogorszenia rzeczy
• sprzedawca zwleka z wydaniem dyspozycji
• przechowanie rzeczy wymaga znacznych kosztów
• przechowanie rzeczy jest nadmiernie utrudnione
25. Kupujący powinien powiadomić właściciela rzeczy o jej sprzedaży oraz rozliczyć koszty (należność).
26. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy wygasają po upływie 1 roku, a w przypadku wad budynku po upływie lat trzech, licząc od dnia wydania rzeczy kupującemu.
27. Podstępne zatajenie wady przez sprzedawcę skutkuje możliwością dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi także po upływie przewidzianych terminów.


Sprzedaż konsumencka

Podstawa prawna: ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.

1. Ustawę stosuje się do dokonywanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (towar konsumpcyjny).
2. Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks Cywilny, tj. Działu II Rękojmia za wady oraz Działu III Gwarancja Jakości.
3. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego jeśli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową. W przypadku stwierdzenia tej niezgodności przed upływem 6 miesięcy od wydania rzeczy – uważa się, że istniała ona w chwili wydania rzeczy.
4. Jeżeli sprzedawca i kupujący indywidualnie określili właściwość danego towaru przyjmuje się, że jest on zgodny z umową jeśli odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi.
5. Towar jest niezgodny z umową, gdy:
• nie nadaje się do celu zwykle przeznaczonego
• jest nieprawidłowo zamontowany i uruchomiony (jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży lub przez osobę, za którą sprzedawca ponosi opdpowiedzialność)
6. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, gdy kupujący o tym wiedział lub powinien był wiedzieć.
7. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać naprawy, wymiany na towar nowy, chyba że jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.
8. Sprzedawca ponosi koszty związane z demontażem, robocizną oraz ponownym zamontowaniem i uruchomieniem.
9. Jeżeli sprzedawca nie ustosunkował się do żądań kupującego w terminie 14 dni, uważa się, że przyjął je za uzasadnione.
10. W przypadku gdy kupujący nie może żądać naprawienia ani wymiany lub gdy sprzedawca nie może tego dokonać, kupujący może żądać obniżenia ceny lub od umowy odstąpić, chyba że niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
11. Kupujący ma obowiązek zawiadomić sprzedawcę w terminie 2 miesięcy od wykrycia niezgodności towaru z umową; jeśli tego nie zrobi straci przysługujące mu uprawnienia.
12. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem 2 lat od wydania tego towaru z umową. W przypadku wymiany towaru, termin ten rozpoczyna się od nowa.
13. Jeżeli przedmiotem sprzedaży była rzecz używana, stony mogą skrócić ten termin; nie może być on jednak krótszy niż 1 rok.
14. Roszczenia kupującego przedawniają się z upływem 1 roku od stwierdzenia przez niego niezgodności towaru z umową. Zawiadomienie sprzedawcy o niezgodności towaru z umową przerywa bieg przedawnienia. Przedawnienie nie biegnie gdy dana rzecz znajduje się w naprawie, nastąpił proces wymiany lub gdy strony ustalają co z daną rzeczą zrobić (przedłużenie terminu max do 3 miesięcy).
15. Terminy te nie obowiązują, gdy sprzedawca wiedział o wadach towaru w chwili jego wydania.
16. Uprawnień tych nie można ograniczyć ani wyłączyć w drodze umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy o niezgodności towaru z umową. Kupujący nie może złożyć oświadczenia, że wie o niezgodności towaru z umową.
17. Jeżeli sprzedawca zaspokoi roszczenia kupującego, może dochodzić odszkodowania od poprzedniego sprzedawcy. Roszczenie to przedawnia się z upływem 6 miesięcy; staje się wymagalne z chwilą zaspokojenia kupującego.
18. Udzielenie kupującemu gwarancji następuje bez żadnej dodatkowej opłaty przez oświadczenie gwaranta zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym.
19. Dokument gwarancyjny jest wydawany razem z towarem.
20. Sprzedawca powinien sprawdzić zgodność oznaczeń umieszczonych na towarze i w dokumencie gwarancyjnym oraz stan wszelkich zabezpieczeń umieszczonych na towarze.
21. W dokumencie gwarancyjnym należy umieścić nazwę i adres gwaranta oraz czas trwania gwarancji
22. .Powinna być również zamieszczona informacja, że gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową.

[Vitez]

guest a nie mogles po prostu podac linka do tej ustawy - kazdy chetny by sobie przeczytal... bo tak dlugi tekst to tylko dla chetnych/zdesperowanych sie nadaje 8) a tu, w watku mozna by przytoczyc tylko najwazniejsze punkty.

[Aszu]

Vitez, czy Tobie wszystko przeszkadza.
Dobrze że nie dał linka tylko podał całą treść. Link byłby nieczytelny w całym gąszczu innych linków.
Twojej stopki nie wspomnę.

Może zamiast wypisywać całą litanię zrobisz sobie do niej link, będzie mniej miejsca zajmowało

[miro]

Jeszcze jedno pytanko do gwarancji - w serwisie poinformowano mnie, że warunkiem naprawy sprzętu kupionego zagranicą jest posiadanie oryginału dowodu sprzedaży i wypełnionej przez sprzedawcę karty gwarancyjnej. Okazuje się, że większość TIP-ów nie ma albo jednego albo drugiego. No i co?... mi po 24 mies. gwarancji, skoro nie da się tego zrealizować?... Macie jakieś doświadczenia?
Pozdrawiam,

[santiblue]

Nieprawda ze trzeba oryginal z niemiec dowodu zakupu. Canon wykreca sie jak moze zeby nie realizowac 2letnich gwwarancji. A musza bo jak na zachodzie Canon to robi to nasz nie moze inaczej. Ale klientom wciska kit niestety. ostatnio moj klient tam dzwonil i przelaczali go ponad 30min miedzy roznymi "specjalistami" a i tak sie nic nie dowiedzial, kazdy kreci.

[miro]

no dobra, teoretycznie... a praktycznie - to co ja zrobie jak nie beda chcieli naprawic??? do sądu ich podam? i będę się bujał dwa lata??? Nie, poważnie pytam - jak to działa w praktyce? Będą reperować czy tylko kręcić nosem?

[santiblue]

Przyjmuja ale strasznie kreca nosem. Trzeba osobiscie to dostarczyc, pokazac paragrafy, wyklucic sie i przyjma.

[Vitez]

Vitez, czy Tobie wszystko przeszkadza.

Tak . Jeszcze jakies pytania?

Twojej stopki nie wspomnę.

O stopkach mozesz pomarudzic tutaj: http://canon-board.info/showthread.php?t=3607